Politica sui Resi

Politica dei Resi Soulove SRL

Benvenuti nella nostra politica dei resi. Presso Soulove SRL siamo impegnati a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se, tuttavia, doveste desiderare restituire un prodotto, si prega di seguire le seguenti linee guida per un processo di reso semplice e senza intoppi.

  1. Periodo di Restituzione
  • Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto se l'articolo non è personalizzato.
  • L'art. 59, lettera c) del Codice del Consumo elimina il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato”
  • Tieni presente che i prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso legale e dalle politiche di reso, il che significa che non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.
  1. Condizioni del Prodotto per il Reso
  • Il prodotto deve essere in condizioni nuove e non utilizzate.
  • Deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e i manuali inclusi.
  • Non accettiamo prodotti danneggiati o usati.
  1. Procedura di Restituzione
  • Contattate il nostro servizio clienti infosoulovedesign@gmail.com per richiedere una restituzione. Si prega di fornire il numero dell'ordine e una breve spiegazione del motivo del reso.
  • Riceverete una conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi.
  1. Spedizione del Prodotto Restituito
  • Una volta autorizzato il reso, avrete 14 giorni per spedire il prodotto restituito a vostre spese all'indirizzo fornito nel nostro messaggio di conferma.
  • Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per garantire una consegna sicura.
  1. Valutazione del Prodotto Restituito
  • Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo per verificare che soddisfi le condizioni di reso.
  • Riceverete una notifica entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso per confermare il rimborso o per spiegare eventuali motivi di rifiuto.
  1. Rimborso
  • Se il prodotto soddisfa le condizioni di reso, procederemo al rimborso dell'importo pagato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla conferma del reso.

Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra.

Per ulteriori domande o assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Grazie per aver scelto SOULOVE SRL. Siamo qui per aiutarvi a godere di un'esperienza di acquisto senza problemi.